Alles über Tilu — im Detail.

ChatGPT ist für alle da — vom Programmierer bis zum Schüler. Tilu ist speziell für Menschen gebaut, die sich im Umgang mit Technik noch nicht so sicher fühlen. Das merkt man sofort: Tilu erklärt jeden Fachbegriff mit und fragt aktiv nach statt zu raten. Tilu kann aus einer Erklärung eine druckbare Schritt-für-Schritt-Anleitung machen und versteht Fotos von Fernbedienungen oder Displays. Der Unterschied zu Alexa ist einfach: Alexa steuert Geräte. Tilu erklärt sie. Alexa muss immer aktiv sein, um auf Befehle zu warten. Tilu hilft nur, wenn aktiv darum gebeten wird — und du musst keine Angst haben, dass deine Gespräche in die falschen Hände fallen. Und es gibt kein Konto und keine App — nur einen Link.

Ja. Tilu spricht 54 Sprachen fließend, darunter Türkisch, Russisch, Polnisch, Italienisch, Rumänisch, Arabisch, Ukrainisch, Farsi, Kurdisch, Griechisch und Vietnamesisch. Gerade in Familien mit Migrationshintergrund ist das oft der wichtigste Grund, Tilu zu verwenden. Die Mutter in Istanbul, der Vater im polnischen Dorf oder die Großtante in Eriwan bekommen Erklärungen in ihrer Muttersprache. Die Enkelin muss nicht jedes Mal dolmetschen. Die Sprache lässt sich mit einem Klick wechseln — auch mitten im Gespräch.

Das ist der häufigste Grund, warum Tilu überhaupt entstanden ist. Viele ältere Menschen haben über Jahre gelernt, dass Nachfragen nerven. Die Antwort kommt zu schnell. Sie ist zu technisch. Die zweite Nachfrage wird erst recht peinlich. Irgendwann fragen sie gar nicht mehr. Tilu seufzt nicht und verdreht nicht die Augen. Auch bei der zehnten gleichen Frage bleibt Tilu geduldig. Niemand schaut zu. Keine Bewertung, keine Eile, keine Blicke. Viele Nutzerinnen und Nutzer sagen uns, dass sie sich bei Tilu zum ersten Mal trauen, Dinge zu fragen, die sie sich jahrelang nicht zu fragen getraut haben. Danach gehen sie oft selbstbewusster mit ihrem Smartphone um.

Ja, das gehört zu Tilus Kernaufgaben. Eine verdächtige SMS, E-Mail oder Sprachnachricht einfach abfotografieren oder vorlesen. Tilu erkennt die häufigsten Betrugsmaschen: Enkeltrick, Paket-SMS, gefälschte Bank-Warnungen, Schockanrufe mit weinenden „Verwandten“. Die Antwort ist klar — nicht klicken, nicht anrufen, kein Geld überweisen. Tilu verspricht nicht, jeden Betrug zu erkennen. Aber die häufigsten Maschen kennt es und erklärt sie in ruhigen Worten. Auch um Mitternacht, wenn die Panik gerade am größten ist.

Auf zwei Wegen. Entweder richtet eine Kontaktperson Tilu ein — Tochter, Sohn oder Enkelkind — in wenigen Minuten am eigenen Handy. Die Person, die später Tilu nutzen wird, bekommt dann nur noch einen einfachen Link per SMS oder E-Mail. Ein Klick, und das Gespräch beginnt. Oder die Nutzerin oder der Nutzer richtet Tilu direkt selbst ein. Der Weg ist kurz genug, dass auch das problemlos möglich ist. Tilu ist eine Web-App. Tilu läuft direkt im Browser auf einem alten iPad aus der Schublade genauso wie auf dem nagelneuen Android-Gerät. Auf Wunsch kann Tilu wie eine normale App auf den Startbildschirm gelegt werden. Ein Tippen auf das Symbol — und Tilu ist da.